户要退出租用自行车的押金时，需带上天府通卡、本人身份证件及租用协议到双楠路286号成都公交集团办理。若卡片损坏或遗失的情况，需先拨打18982076868办理挂失。挂失3个工作日后，用户需到公共自行车租用管理处（地址：火车南站公交枢纽站自行车部门）领取管理处开具的证明，之后可到双楠路成都公交集团办理退押金手续。
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