e通卡使用常见问题
e通卡充值和售卡
问：e通卡除了在指定网点现金充值外，还有其它什么充值模式？
您好！e通卡已在中国农业银行自助终端机、e通卡自助终端机实现自助充值业务；也实现网上充值服务，用户仅需购买e通卡充付终端登录厦门易通卡官网通过银行借记卡、账户卡完成网上充值服务。e通卡充付终端定价为188元/台，在易通卡客服中心文灶和软件园营业厅、都都宝官网及淘宝网均有销售。
问：个人或单位大额充值和购卡要怎么办理？
您好！一次性充值、购卡金额达10000元（含）以上的单位、个人需提交资料进行实名登记备案，单位需提交单位名称地址、营业执照复印件（加盖公章）、税务登记证复印件（加盖公章）、组织机构代码证复印件（加盖公章）、事业单位法人证书复印件（加盖公章）、法定代表人身份证复印件、授权人身份证复印件；个人需提供身份证原件及复印件、工作单位及地址、职业、联系电话。一次性购卡金额达5000元（含）以上的单位或一次性购卡金额达50000（含）以上的个人，及一次性充值达5000元以上的单位和个人，必须通过银行转账的方式支付资金，不得使用现金支付。
问：为什么我的手机不能对e通卡进行充值？
您好！首先，能用手机充值的e通卡必须是CPU芯片的卡。其次，手机须有NFC功能，具备以上两个条件，下载e通卡手机APP就可用手机对e通卡充值啦。
e通卡押金
问：购买e通卡为什么要收取押金，那么多押金款都去哪里？
目前，普通e通卡发行采用押金方式。e通卡采用非接触感应卡，卡片成本较高，使用前还要用专门的设备做初始化写卡和加密工作，制作成本远高于目前银行普通磁条卡或其它接触式卡片。为方便持卡人的使用，易通卡运营公司在清算中心平台、刷卡环境、设备和服务网点建设方面投资很大，持卡人除了交30元可以退的押金外，并没有承担任何其他费用，就可享有持e通卡消费带来的诸多便利，并可在一些应用场所享有打折优惠。您可以在决定不使用e通卡时退回卡押金。收取押金一方面是为了让持卡人认真保管卡片，避免浪费和损失。收取卡押金是目前各类消费卡较为普遍采用的一种形式，目前全国50多个城市一卡通项目如上海、大连、广州、深圳等城市均采用押金方式。正是基于以上考虑，厦门市物价部门于2003年项目启动阶段就已批准我公司收取30元押金。
e通卡芯片卡业务
问：e通卡在哪里购买？怎么收费？
您好！目前市场上销售的易通卡主要分为两类，一类以押金形式销售的普通卡，每张80元（其中押金30元，充值额50元），卡片不使用可办理退卡；另一类为纪念卡，有特定主题、限量发行、多种工艺，不同主题及工艺的纪念卡销售价格不等，纪念卡可长期使用不办理退卡。易通卡客服中心、邮局、BRT站点均有销售普通卡和纪念卡。
问：卡片换卡为什么需要7个工作日才能办理转值？
您好！e通卡刷卡属于脱机离线的交易方式，为准确核查卡片的最终余额，需经后台核销清算准确的金额。
问：要离开厦门，e通卡可以退卡？
您好！卡片无污损、性能完好且卡内余额小于100元以下可至e通卡客服中心办理退卡业务，卡内余额超过（含）100元根据中国人民银行颁发的《支付机构预付卡业务管理办法》规定，不办理退卡业务。
问：优惠卡要怎么办理？
您好!符合条件的优惠卡群体持相关证件至易通卡客服中心办理。各类优惠卡业务办理需携带的相关证件可在厦门易通卡官网查询或拨打968870咨询。
问：卡片丢失后可办理挂失？卡内余额可以办理转存？
您好！由于e通卡不记名、不挂失，拾获e通卡的人，也可继续消费使用。使用e通卡支付产生的交易金额，易通卡公司按照规范的流程，通过备付金存管银行专用账户将资金结算给相关单位（如公交公司、轮渡、小额消费商户等）。持卡用户暂时没有消费的金额，易通卡公司均严格按照人民银行2011年颁发的，关于第三方支付机构《支付机构客户备付金存管暂行办法》管理规定要求，存储在备付金托管银行的专用账户内，由人民银行进行严格监管。
问：我的卡坐车没有享受优惠，要怎么办理？
您好！优惠卡群体享受乘车优惠需定期参与年审，具体年审如下：
--本地户籍9年义务内的学生可办理9年义务内的年审，超过9年义务外、外地户口和本科以内的学生每年8.9月份需参加年审；
--未办理70周岁的用户首次办卡优惠有效期截止70周岁当月，超过70周岁的用户办卡之日起每2年年审一次；
--办卡之日起每3年年审1次；
--优惠有效期为1年，到期时需至户籍所在地的居委会/社区递交资料审核，审核通过后由各区民政局将已审核通过的数据发送到易通卡客服中心进行批量导入，用户才可办理年审。
e通卡磁条卡业务
问：磁条卡和平时使用的e通卡有什么不一样？
您好！磁条卡分预付卡（不记名卡）和福利卡（记名卡），只能在特约商户消费，不可用于乘坐公交、BRT、出租、轮渡等公共交通领域。
问：磁条卡可办理挂失吗？
您好！预付卡属不记名卡，卡片丢失不办理挂失，卡内余额不转存；福利卡属记名卡，卡片丢失可凭身份证至易通卡客服中心文灶和软件园营业厅办理挂失，挂失免费，补卡支付工本费10元/张，卡面余额现场转存。
问：磁条卡卡内余额有几种消费模式？
您好！除在特约商户消费外，也可至易通卡客服网点将磁条卡卡内余额圈存至芯片卡上。
问：磁条卡怎么刷不了卡？如何处理？
您好！福利卡无法刷卡时请携带身份证及卡片至易通卡文灶和软件园客服中心办理。若因密码输错多次导致卡片冻结仅需密码解锁即可；若福利卡和预付卡因卡片损坏无法修复的需支付换卡工本费10元/张办理换卡转值业务。
